Elke tiener die hulp nodig heeft krijgt een vrijwilliger toegewezen die als "moat" en vertrouwenspersoon fungeert voor de jongere.
De ondersteuning gaat zich richten op het vergroten van de zelfstandigheid en zelfredzaamheid van gezinnen. De vrijwilliger sluit aan bij andere ondersteuning die een gezin krijgt volgens het principe één gezin, één plan, één aanpak, ook op school.